Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni licząc od dnia otrzymania zamówienia.
Koszt wysyłki wyliczany jest automatycznie dla każdego zamówienia i zależy od wagi oraz objętości produktów. Niektóre produkty ze względu na swoje wymiary czy właściwości wymagają aby wysyłać je w osobnej paczce. Ceny poszczególnych przewoźników możesz sprawdzić w zakładce „Koszt wysyłki”. Całkowity koszt wysyłki swojego zamówienia poznasz w koszyku przed zaakceptowaniem zamówienia.
Czas oczekiwania na zamówienie zależny jest od wielu czynników: Po pierwsze należy sprawdzić dostępność danego towaru, jeśli nie jest on dostępny w naszym magazynie, na stronie produktu widoczna będzie informacja jaki jest szacowany czas oczekiwania na produkt. Pozostałe składowe to czas realizacji zamówienia w naszej firmie (zazwyczaj 1 dzień roboczy) oraz czas doręczenia przesyłki, zależny od wybranego przewoźnika.
Wystarczy, że składając zamówienie zaznaczysz odpowiedni rodzaj dokumenty końcowego oraz podasz NIP swojej firmy. Jeśli nie zrobiłeś tego w trakcie składania zamówienia, a jednak zmieniłeś zdanie i chciałbyś otrzymać Fakturę VAT, jak najszybciej (przed wysyłką) zaloguj się do swojego konta Klienta, wejdź w historię zamówień i w uwagach do zamówienia podaj dane do faktury. Pamiętaj, że zgodnie z aktualnym prawem nie ma możliwości wystawienia Faktury VAT do paragonu nie posiadającego NIP’u.
Dokładamy wszelkich starań aby wysyłane przez nas paczki były jak najlepiej zabezpieczone, jednak zdarza się że mimo naszych starań u przewoźników występują nieprzewidziane okoliczności które powodują uszkodzenia przesyłek. W takim przypadku prosimy o spisanie protokołu szkody i niezwłoczne zgłoszenie do nas.
Wysyłka tego samego dnia jest najwyższym priorytetem w naszej firmie, ograniczeni jesteśmy jedynie godzinami odbiorów paczek przez firmy kurierskie. Jeśli zamawiany towar dostępny jest w naszym magazynie a zamówienie złożone jest do godziny 12:00 paczkę wyślemy tego samego dnia. Jeśli zamówienie zostanie złożone później, wciąż jest to możliwe aby wyszło z naszego magazyny w tym samym dniu jednak nie możemy już tego zagwarantować. W wyjątkowych sytuacjach, po długich weekendach lub w trakcie akcji promocyjnych czas realizacji może wydłużyć się.
W przypadku gdy potrzebna jest faktura pro-forma dla księgowości, skontaktuj się z naszym biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy w zakładce kontakt a nasi konsultanci prześlą potrzebną fakturę pro-forma.
Składając zamówienie możesz dodać dodatkowy adres poza adresem rozliczeniowym i wskazać na który adres ma być wysłane zamówienie.
Komu nie zdarzyło się wychodząc ze sklepu przypomnieć sobie, że czegoś jeszcze zapomniał kupić? Zakupy internetowe nie stanowią tu wyjątku! Jeśli tylko Twoje zamówienie nie zostało już przyjęte do realizacji, złóż kolejne zamówienie na produkty o których zapomniałeś i wybierz odbiór osobisty. W uwagach do zamówienia napisz które zamówienia mamy ze sobą połączyć. Jeśli tylko uda nam się spakować oba zamówienia w jednej paczce wyślemy oba zamówienia w całości, a Ty otrzymasz wspólny dokument końcowy. Jeżeli jednak wystąpią jakieś trudności, nasi konsultanci skontaktują się z Tobą niezwłocznie.
Wystarczy kliknąć „Zapomniałeś hasła?” w menu logowania. System poprosi Cię o podanie adresu e-mail użytego do rejestracji.
Jeżeli nie pamiętasz loginu użytego do swojego konta Klienta a posiadasz na nim indywidualizowaną ofertę cenową skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Dokładną politykę przetwarzania danych osobowych znajdziesz w zakładce „polityka prywatności”.
Jeśli otrzymałeś nie taki towar jak zamówiony, bardzo Cię przepraszamy! Niestety jesteśmy tylko ludźmi i pomyłki zdarzają się każdemu. Niezwłocznie poinformuj nas o tym fakcie przez formularz kontaktowy a my zweryfikujemy nasz system magazynowy oraz monitoring aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację oraz wyciągnąć wnioski na przyszłość!.
Niestety, polskie prawo nie przewiduje możliwości wystawienia faktury VAT do paragonu bez NIP’u.
Nasza firma pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 do 15:00
Zawsze staramy się jak najlepiej zabezpieczać nasze przesyłki, jednak karton jest tylko kartonem i nie jesteśmy w stanie zabezpieczyć paczek przed wszystkimi mechanicznymi uszkodzeniami które zdarzają się w transporcie w sieci kurierskiej. Jeśli jednak tak się zdarzyło i przy odbiorze widzisz zewnętrzne uszkodzenia paczki, odmów przyjęcia jej kurierowi lub jeśli uszkodzenia towaru zauważyłeś dopiero po odebraniu otworzeniu paczki, warto jest poprosić kuriera o spisanie protokołu szkody (masz na to do 7 dni od doręczenia paczki).
Jeśli zgłaszając nam uszkodzenie paczki w transporcie będziesz posiadał protokół uszkodzenia paczki wypełniony razem z kurierem, pomoże nam to w wyjaśnieniu odpowiedzialności za zniszczenie Twojego zamówienia z firmą kurierską i znacznie przyspieszy to reklamację, dzięki czemu szybciej otrzymasz pełnowartościowy towar. Pamiętaj, wypełnienie protokołu jest obowiązkiem kuriera wynikającym wprost z polskiego prawa i pomoże to nam aby w Twoim imieniu rościć pretensje za uszkodzenie Twojej własności z firmą kurierską.
Jeżeli towar wraca do naszego magazynu niestety nie jesteśmy w stanie ponownie „cofnąć” przesyłki. Musi ona do nas wrócić, zostać zweryfikowana przez magazynierów aby konsultanci Biura Obsługi Klienta mogli ponownie nadać przesyłkę. Jeśli jednak potrzebujesz materiałów pilnie, możesz ponownie złożyć identyczne zamówienie klikając „Zamów ponownie” w zakładce Moje zamówienia, a na poprzednie zamówienie zlecić zwrot. Pamiętaj, że nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi konsumenckiego, dotyczy to zwłaszcza produktów personalizowanych i produkowanych na zamówienie klienta – np farb, spray’ów.
Nasza oferta lakierów skierowana jest jedynie na lakierowanie całościowe – ze względu różnice odcienia samochodów wyjeżdżających z fabryk, technologii malowania, późniejszych zmian odcienia ze względu na warunki atmosferyczne panujące w rejonie użytkowania pojazdu czy nawet stopnia nasłonecznienia kolor na Twoim samochodzie może różnić się w różnym stopniu od podstawowego wariantu w systemach mieszalniczych. Nie mając w ręku elementu do którego będzie dopasowywana farba nie jesteśmy w stanie wybrać wariantu który jest najbliższym pasującym odcieniem.